프랜차이즈 정보화와 ERP

No. 169 | 작성자 : 이레 | 작성일 : 2009/06/30 09:54

커버스토리/프랜차이즈 정보화와 ERP <전자신문 / 신혜권, 유효정 기자>
프랜차이즈 업계에도 전사적자원관리(ERP) 시스템은 매우 중요한 IT인프라다. 하지만 다른 업계와 차이가 있다. 일반적으로 패키지 솔루션을 도입해 ERP시스템을 구축하는 일반적인 업종과 달리, 프랜차이즈 업계는 자체 개발을 통해 ERP시스템을 구축하려는 시도가 많다는 점이다. 이는 프랜차이즈 업계의 독특한 업무 프로세스에 기인한다.

김명옥 놀부NBG 전산팀장은 “프랜차이즈 업계에는 패키지 솔루션을 기반으로 구축한 ERP시스템이 적합하지 않은 경우가 있다”면서 “이는 패키지 ERP솔루션이 나빠서가 아니라, 비즈니스 규모나 특성에 맞지 않은 시스템을 갖출 경우 활용도가 낮을 있기 때문”이라고 말했다.

프랜차이즈업은 가맹점과 브랜드가 급속도로 확장됨에 따라 새로운 사업영역이 추가되는 경우가 많아 여러 차례 커스터마이징이 필요한데, 패키지 ERP 솔루션은 적합하지 않다는 얘기다. 반대로 단일한 유통구조를 갖고 있어 오히려 복잡한 패키지 솔루션이 적합하지 경우도 있다. 최근 총각네야채가게가 기존에 사용하던 SAP기반의 ERP 사용을 중단한 것도 이러한 맥락에서 이뤄진 일이다.

이런 점들 때문에 국내 대표적 프랜차이즈 업체인 제너시스, 놀부NBG 등은 자체적으로 ERP시스템을 구축, 운영 중이다. 제너시스는 지난 2007 기존의 12 브랜드를 별도법인으로 출범하면서, 기존 ERP 법인 단위로 분리했다. 당시 제너시스는 오라클, SAP 패키지 솔루션 도입을 검토했으나, 기존의 시스템을 업그레이드 하는 형태로 진행했다.

놀부NBG 지난 2008 비즈니스 영역이 생산, 유통 등으로 확장됨에 따라 기존 ERP 전면 재구축하는 프로젝트를 진행했다. 당시 놀부NBG 패키지 솔루션으로는 급속도로 확장되는 프랜차이즈 비즈니스를 적용하기에는 어렵다고 판단, 자체개발로 ERP 구축했다. 원앤원(원할머니보쌈) 14억원을 투입, 자체 개발해 ERP시스템을 구축했다. 교촌치킨도 자체 ERP 구축을 검토 중이다.

프랜차이즈 업계가 ERP 선호하지 않는 하나의 이유로는, 프랜차이즈 업계를 제대로 이해하고 있는 ERP 개발자가 드물다는 점을 있다.

프랜차이즈 업계 관계자는 “기존의 ERP 패키지 솔루션들이 제조업체 중심으로 개발돼 있다 보니 프랜차이즈 업계의 요구를 반영하기 위해서는 많은 노력이 필요하다”면서 “설사 커스터마이징을 한다 하더라도 업계의 특수성을 이해하고 있는 전문가가 없다”고 지적했다.

김진수 중앙대학교 창업대학원 교수는 “이제 프랜차이즈 사업을 제대로 하기 위해서는 ERP 구축 정보화 기반을 마련하는 것이 필수적”이라며 “그러나 정보화 투자는 비즈니스의 규모나 성격에 맞춰 신중하게 고민해서 추진해야 한다”고 말했다.


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2009/06/30 09:54 2009/06/30 09:54

글로벌 이슈 인터뷰 - "미래 BI는 생각의 속도로 데이터 검색 · 분석"

No. 168 | 작성자 : 이레 | 작성일 : 2009/06/30 09:52

글로벌 이슈 인터뷰 - "미래 BI 생각의 속도로 데이터 검색 · 분석" <전자신문 / 박현선 기자>
  슈왈츠 SAP 비즈니스오브젝트 총괄 사장을 SAP코리아 사무실에서 만난 것은 IDC 2008 전세계 BI 시장 조사 결과가 발표된 다음날이었다. 지난해 경기 침체에도 불구하고 SAP 20% 이상의 시장 점유율로 1위를 차지했다는 조사 결과에 대해 슈왈츠 사장은 놀라운 일이 아니라는 자신감을 비췄다. SAP 인수 전에도 비즈니스 오브젝트는 1 업체였고 인수 후에도 시장 지배력을 잃지 않았을 뿐이라는 것이다.

SAP 비즈니스오브젝트의 공통 고객은 그리 많지 않았다. SAP 비즈니스오브젝트는 각각 8 2000 고객사와 45000 고객사를 갖고 있었고, 공통 고객은 10% 수준인 5000여개사였다. SAP-비즈니스오브젝트 통합 잠재 고객에 대한 접근성이 높아졌고 그로 인한 사업 기회를 놓치지 않았다. 특히 SAP 인수에 따른 오라클 환경 고객들의 불안을 말끔히 씻어낸 것이 시장 수성의 비결이다. 서로 다른 회사의 통합은 고객, 조직 그리고 비즈니스 프로세스 순으로 진행된다. 현재 비즈니스 프로세스 통합까지 마무리된 상태이며, 더욱 많은 고객 혜택을 목표로 기술과 제품 통합 과정에 있다.

회사의 고객을 이탈시키지 않으면서 고객 만족도를 높이는 것은 SAP 비즈니스오브젝트 통합 작업의 주요 과제였다. 특히 인수 비즈니스오브젝트의 고객 70% 오라클 환경을 사용하고 있었다. SAP 환경이 아닌 고객들에게 향후에도 지속적으로 개방성과 호환성을 제공할 것이라는 확고한 신뢰를 줘야 했다. SAP-비즈니스오브젝트는 장기적인 BI 솔루션 로드맵과, 모든 애플리케이션과의 연동 호환성을 자랑하는 SAP 비즈니스오브젝트 익스플로러 신제품으로 과제를 해결했다.

슈왈츠 사장은 SAP와의 통합으로 인한 고객 이탈은 전혀 없었으며 오히려 오라클-하이페리온 환경의 고객 600여개사가 신규로 확보됐다”며 “또한 비즈니스오브젝트는 오라클의 파트너 네트워크에 여전히 참여하고 있다”고 말했다.

◇의사결정에 가치 있는 정보로 전환=SAP에게 있어 비즈니스오브젝트, 그리고 BI 어떤 의미일까. SAP 기업의 전략 플랫폼을 제공하고 기업들은 SAP 플랫폼 위에서 엄청난 분량의 데이터들을 생성해내지만 그것은 단지 자료였다. 데이터를 가치 있는 정보로 만드는 것이 비즈니스오브젝트 BI. SAP 베스트 프랙티스와 비즈니스 프로세스에 비즈니스 통찰력을 더하게 됐다는 설명이다.

슈왈츠 사장은 “생성된 데이터를 모델링해 최선의 의사 결정을 내리도록 기업의 전략과 운영이 선순환 구조를 갖게 됐으며, 이것이 SAP 비즈니스오브젝트 통합의 가장 고객 혜택”이라고 강조했다.

이러한 사상의 집약체가 지난 5 SAP 사파이어 2009 컨퍼런스에서 발표된 SAP 비즈니스 스위트 7이다. 슈왈츠 사장은 SAP 비즈니스 스위트 7 특징으로 비즈니스 프로세스 단에 분석 기능을 통합했다는 점을 손에 꼽는다. 예를 들어 기업 의사결정자는 ERP MM(Material Management) 모듈이나 PP(Production Planning) 모듈, SD(Sales and Distribution) 모듈을 구동하면서 지역과 점포, 유통과 판매, 프로모션과 공급처, 수익과 재고 등의 데이터와 상관관계를 실시간으로 분석하고, 이를 반영한 새로운 가격 정책이나 판촉 전략, 특정 제품 생산량 증가 등의 결론을 도출해낼 있다. 비즈니스 프로세스가 진행될 비즈니스 통찰력도 함께 제공되는 것이다.

비즈니스 프로세스와 분석의 동시 운영, 고속 데이터 접근과 탐색은 SAP 인메모리 기술로 가능해졌다. 기술은 SAP 넷위버 BWA(Business Warehouse Accelerator) TREX 기반하고 있다. “쿼리를 만들어 데이터를 구동하고, 추출된 데이터를 분석하고 리포팅하는 기존 방식으로는 데이터가 가치 있는 정보로 변하기까지 수일 혹은 수주일이 걸린다”며 슈왈츠 사장은 “비즈니스 사용자들이 IT 부서 도움 없이 생각의 속도로 원하는 데이터를 찾아들어가고 분석해낼 있는 것”이 BI 미래라고 설명했다.

◇비정형 데이터와 외부 데이터로 분석 대상 확대= 슈왈츠 사장이 내다보는 BI 미래는 가지 차원으로 나뉜다. 하나는 BI 대중화다. 저렴한 보급형 BI 솔루션도 BI 대중화에 기여할 있으나, 슈왈츠 사장이 말하는 BI 대중화는 더욱 많은 사용자들이 더욱 많은 정보에 액세스할 있는 것이다. 이를 위해서는 사용 용이성과 실시간성, 협업이 필요하다. 의사 결정이 필요한 순간에 정확한 정보가 적시 제공돼야 하기 때문이다.

다른 차원의 미래는 비정형 데이터에 대한 분석이다. 오늘날 기업의 데이터는 80% 텍스트(TXT), HTML, JPG 비정형 데이터라는 조사 결과도 있다. DB 외부에 존재하는 기업 데이터가 압도적으로 많다는 뜻이다. 슈왈츠 사장은 지금까지 BI DB, DW 같은 정형화된 데이터를 분석해 왔지만 경계를 넘어서 비정형 데이터를 활용한 분석이 가능해질 것으로 본다.

BI 기존의 한계를 넘어설 것입니다. DB에서 텍스트 파일로, 기업 애플리케이션 서버에서 임직원 PC, 기업 내부 데이터에서 외부 파트너사의 데이터로 영역을 점점 넓혀가고 있습니다. 가능한 가장 포괄적인 관점에서 데이터를 분석할 있도록 해줄 것입니다.

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2009/06/30 09:52 2009/06/30 09:52

[2009 상반기 히트상품] SAP코리아 `SAP ERP`

No. 167 | 작성자 : 이레 | 작성일 : 2009/06/30 09:50
 SAP공식협력파트너 전북지역(주)이레솔루션 1566-1877

[2009 상반기 히트상품] SAP코리아 `SAP ERP` <디지털타임스>
개방적 플랫폼 채택…비즈니스 최적화 

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2009 히트상품 마케팅부문 - ERP

SAP코리아(대표 형원준) 전사적자원관리(ERP) 시스템인 `SAP ERP' 완벽하고 확장 가능하며 효율적인 소프트웨어를, SAP 타사 소프트웨어를 통합하고 활용할 있는 유연하고 개방적인 플랫폼과 결합시켰다. 이에 따라 생산성을 향상시키고 비즈니스 통찰력을 얻어 비즈니스를 성장에 필요한 적응성을 확보할 있다.

SAP 최근 선보인 `SAP 비즈니스 스위트 7' 확장 패키지를 통해 간편한 업그레이드는 물론, 고객들의 IT 비용 절감을 돕고 `SAP 비즈니스 오브젝트' 포트폴리오의 선택적 분석기능으로 강력한 통찰력을 제공한다. 산업 전반의 베스트 프랙티스와 서비스 지향 아키텍처(SOA) 대한 모듈화된 배치를 통해 프로세스 역량을 총체적으로 강화시킨다.

SAP 비즈니스 스위트 7 고객들의 총소유비용(TCO) 절감을 위해 확장 패키지를 통해 150 혁신적 신규기능을 제공한다. 확장 패키지는 고객들이 솔루션에 대한 전체 업그레이드 없이 원하는 기능만을 선택적으로 도입할 있도록 한다.

SAP 비즈니스 스위트 7 `풍부한 산업별 가치 시나리오' 개념을 도입했다. 이는 조직적 경계와 애플리케이션간 단절을 극복하는 산업 특화된 성과물에 주안점을 두는 엔드 엔드 비즈니스 프로세스로, 고객들의 요구에 알맞게 도입된다.

SAP 비즈니스 스위트 7 SAP 비즈니스 오브젝트 포트폴리오의 선택 분석기능을 추가해 차원 높은 통찰력을 제공하고, 고객들이 업무실행을 모니터링해 올바른 결정을 내릴 있도록 지원한다. 완벽한 SOA 기능과 함께 모든 산업군에 대한 2800여개의 엔터프라이즈 서비스를 통해 고객들의 유연성을 높여준다.

`SAP 넷위버' 비즈니스 프로세스 관리 컴포넌트는 고객들이 프로세스 무결성을 침해받지 않고도 자신들만의 업무를 구축할 있도록 고객들이 자신이 속한 산업군에서 차별화를 높일 있도록 한다.

그동안 ERP 패키지를 도입했던 많은 기업이 포스트(Post) ERP 단계에 접어들어 단순한 전산통합을 벗어나 전략적 차별화와 경영혁신의 고도화에 주력하고 있다. SAP 이같은 고객을 위해 업무 중단 없이 적절한 시점에 기능 확장과 업그레이드를 통해 비즈니스 요구사항과 시스템의 간극을 최소화해 나갈 있도록 고객 지원과 서비스를 제공하고 있다.


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2009/06/30 09:50 2009/06/30 09:50

“SAP는 ERP 뛰어넘는 종합 BI 기업”

No. 166 | 작성자 : 이레 | 작성일 : 2009/06/30 09:46

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SAP ERP 뛰어넘는 종합 BI 기업” <데이터넷 / 김선애 기자>
사이먼 데일 부사장 “비즈니스오브젝트 통합으로 IT 복잡성 감소”



“한국에서 SAP ERP 기업으로만 인식되고 있지만, SAP 기업의 가치를 높일 있는 다양한 BI 솔루션을 갖추고 있다.

사이먼 데일(Simon Dale) SAP 아태 일본 지역 비즈니스 유저(BU) & 플랫폼 수석 부사장은 이렇게 강조하며 SAP 비즈니스오브젝트의 통합으로 기업의 IT 복잡성을 줄일 있는 획기적인 제품을 선보이게 됐다. 기업전략 수립과 비즈니스 실행을 유연하고 빠르게 연계시켜 기업의 비즈니스 성과 최적화라는 비즈니스 전개의 최적의 환경을 제공할 것”이라고 강조했다.

‘가치’에 초점 맞춘 ‘밸류 엔지니어링’
SAP 비즈니스오브젝트 기술을 통합한 BI SAP 비즈니스 스위트 7’과 생각의 속도로 검색을 하는 SAP 비즈니스오브젝트 익스플로러’를 출시하면서 ‘쉬운 BI’라는 새로운 개념을 확산시키고 있다.

SAP 비즈니스 스위트 7 ‘가치’에 초점을 맞춘 솔루션으로, 환경규제와 사회공헌 기업 이미지 제고와 관련된 의사결정 사항까지 포함한다. 이는 ‘클리어 엔터프라이즈(Clear Enterprise)’의 행동전략 하나로, SAP ‘밸류 엔지니어링 서비스(Value Engineering Service)’라는 개념을 제시한다.

사이먼 데일 부사장은 “신제품을 다른 BI 툴이라고 보아서는 안된다”며 “모든 사용자들이 쉽게 BI 툴을 사용해 현명한 의사결정을 내릴 있도록 도와주는 솔루션”이라고 소개했다.

그는 “현대사회에서 기업은 종전과는 다른 많은 분야의 의사결정을 해야 하며, 과정에서 고려해야 하는 조건들이 매우 복잡하게 얽혀있다”며 SAP 하나의 스위트를 통해 복잡한 프로세스를 간소화해 기업이 비즈니스 가치를 높일 있는 의사결정을 있도록 도와준다”고 설명했다.

DIY BI , 생각의 속도로 검색
비즈니스오브젝트 통합을 통해 내놓을 있었던 다른 솔루션 SAP 비즈니스오브젝트 익스플로러’에 대해 사이먼 데일 부사장은 DIY BI 툴’이라고 설명한다.

그는 “경쟁사 제품은 SW, HW, 컨설팅을 각각 별도로 실시해야 하거나 기업에서 자체적으로 솔루션을 제작해야 한다. SAP 비즈니스오브젝트 익스플로러는 복잡한 과정 없이 설치만 하면 된다”고 말했다.

솔루션은 실타래처럼 복잡하게 얽혀있는 IT 시스템과 복수의 애플리케이션에 산재된 데이터 중에서 가치 있는 정보를 골라 쉽게 업무에 활용할 있도록 한다. 데일 부사장은 솔루션을 “클릭만 있으면 누구나 이용할 있는 쉬운 BI”라고 소개한다.

그는 싱가폴의 한국 전자제품 유통회사인 ‘젭슨 제슨(JEBSON & JESSON)’사의 사례를 소개하며 “이 솔루션을 이용해 인터넷을 통한 A/S 가능해졌으며, 콜센터 운영비용과 종이문서 사용 비용을 줄일 있게 됐다”며 “기존에 2 가량 소요되던 A/S 기간도 3~4일만에 해결돼 고객 만족도가 높아졌다”고 설명했다.

한편 한국시장에 대해 그는 “한국기업은 매우 기술적이며 IT 지식이 풍부하고, 기술을 비즈니스 문제에 이용하는 방법에 대한 이해가 깊다”며 SAP 다양한 비즈니스 솔루션을 적극적으로 소개하면서 기업의 가치를 높일 있는 방법을 제안하겠다”고 밝혔다.

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2009/06/30 09:46 2009/06/30 09:46

SAP, 서비스 레벨 솔루션 제공 ‘파격’

No. 165 | 작성자 : 이레 | 작성일 : 2009/06/22 21:41

SAP, 서비스 레벨 솔루션 제공 ‘파격’ <서울파이낸스 / 김동기 기자>
모듈별 판매 중단…밸류 시나리오 적용

사전 컨설팅 갭분석 대응 선행 과제

그동안 모듈별 인사관리, 재무회계 관리회계 제품의 기능으로 나눠 공급하던 SAP코리아의 솔루션 공급방식에 적지 않은 변화가 예상된다.

지난 17 SAP 비즈니스 스위트 7 발표 월드투어 09 행사를 겸해 가진 기자간담회에서 마크깁스(Mark Gibbs) 북아시아 총괄 사장은 “밸류 엔지니어링 서비스를 통해 클리어 엔터프라이즈를 지원할 것”이라고 밝혔다.

마크깁스가 말한 클리어 엔터프라이즈는 환경, 투명성과 책임성을 기반으로 규제준수, 협업 등을 기업 환경에 내재하는 것을 말한다.

이를 지원하기 위해 SAP 세계 8만개 고객이 가진 경험 등을 내재화한 서비스, ‘밸류 엔지니어링’ 방식으로 지원한다는 것이다.

밸류엔지니어링에는 밸류 시나리오, 밸류 라이프사이클 매니저(1 5000건이 넘는 KPI 저장소) 등을 포함한다.
고객이 서비스를 받을 경우 현재 처한 환경에 맞는 SAP솔루션 방법론, 비용효율적 투자가 가능해진다.
마크깁스 사장은 ERP 뿐만 아니라 다양한 SAP솔루션을 도입할 있고 따라서 이들 솔루션의 기능별 각각 업그레이드라는 장점도 활용 가능하다”고 덧붙였다.

이사상에서 출발한 SAP 비즈니스 스위트 7에는  전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 제품수명주기관리(PLM), 공급망관리(SCM), 공급자관계관리(SRM) 외에도 환경, 안전, 보건 관련 솔루션을 포함하고 있다.

형원준 SAP코리아 사장도 “모듈별로 솔루션을 팔지는 않을 예정”이라며 “기업의 기능적 측면의 최적화된 솔루션을 공급할 예정”이라고 밝혔다.

기업의 요구사항에 맞는 프로세스를 정의하고 이에 맞는 글로벌 베스트 프랙티스를 찾아 구현한다.
물론 SAP 각종 플랫폼에 기반하기 때문에 개발기간도 단축한다. 사실상 서비스 레벨의 솔루션 공급 전략이라 말할 있다.
다만 이같은 전략 실현에 있어 SAP코리아는 정형화된 솔루션 공급방식을 탈피, 사전 진단 정교하고 고급화된 컨설팅 서비스가 필요하다는 지적도 나온다.

한편 지난 17 SAP코리아는 1500여명의 고객 파트너, IT 산업 관계자들이 월드투어 09 행사를 갖고 클리어 엔터프라이즈, SAP 비즈니스 스위트 7 등을 소개했다.

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2009/06/22 21:41 2009/06/22 21:41