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BPM 애플리케이션 가이드 <전자신문 / 박현선 기자>
프로세스 중심적 접근이 주는 기업 비즈니스의 운영 최적화 

BPM에 관심이 높은 것은, 급변하는 비즈니스 환경에서 유연성을 기르기 위해서는 체계화된 유기적, 자동적 업무 프로세스 관리가 중요하다는 인식 때문일 겁니다. BPM은 새로운 용어가 아닙니다. 낯선 기술도 아니고요. 하지만 업무 프로세스 관리의 중요성이 부각되면서 너도나도 BPM 솔루션 개발 업체로 나서고 있습니다. 사실 어떨 땐, 워크플로우나 그룹웨어의 확장판과 다르지 않은 경우도 있습니다.

“BPM 기술 분류 : BPM 애플리케이션 가이드(Technology Taxonomy: A Guided Tour to the Application of BPM)”는 BPM의 홍수 속에서 BPM의 ‘초심’과 ‘원론’을 살펴볼 수 있는 좋은 자료입니다. 이볼브드테크놀로지스트(www.evolvedtechnologist.com)이 SAP 후원을 받아 조사, 발행한 BPM 안내서지만 객관적으로 BPM의 원론을 다루고 있습니다. 지난 3월 말 발간됐으며 5월 중순 외부 공개한 이 보고서는 e-북 형태로 볼 수 있으며, 55페이지에 걸친 보고서 곳곳에 BPM을 잘 이해할 수 있는 구성도와 도표를 제공하고 있습니다. 세부 목차를 보면 이 보고서가 설명하려는 내용이 잘 이해되실 겁니다.

BPM 이해하기
- 비즈니스 프로세스란 무엇인가.
- 비즈니스 프로세스의 라이프사이클이란 무엇인가.
- 모델은 무엇인가.

비즈니스 프로세스 모델링이란 무엇인가
- 비즈니스 프로세스 관리(BPM)이란 무엇인가.
- BPM 없이 비즈니스 프로세스를 어떻게 실행하는가.
- BPM은 기능적인 측면에서 IT를 어떻게 변화시키는가.
- BPM과 퍼포먼스 관리는 어떤 상관 관계가 있는가.
- 프로세스 중심 접근법은 현대 기업 구조를 어떻게 변화시키는가.

BPM을 적용한 비즈니스 사례
- 프로세스 중심적 기업의 궁극적 비전은 무엇인가.
- BPM의 비즈니스 가치는 무엇인가
- BPM은 확장된 비즈니스 네트워크를 어떻게 지원하는가
- 기업들은 BPM을 어떻게 적용하는가

BPM 기술의 적용
- BPM 기술의 목적은 무엇인가.
- BPM 기술은 IT 영역을 어떻게 확대시키는가.
- BPM 기술에는 어떤 하위 분야가 있는가.
- 프로세스 기술(Description)을 위한 BPM 기술은 무엇인가.
- 기술된(Descriptive) BPM 기술은 어떤 가치를 제공하는가.
- 프로세스 자동화를 위한 BPM 기술은 무엇인가.
- 프로세스 자동화를 위한 BPM 기술의 가치는 무엇인가.
- 정형화된 풀 BPM 스위트는 어떤 기능과 컴포넌트로 구성되는가.
- BPM 기술을 지원하는 이네이블링 표준과 기술은 무엇인가.

이 보고서는 기업 내 모든 레벨의 임원들이 다음 세 가지를 끊임없이 자문해야 한다고 합니다.

● 우리 기업은 비즈니스를 프로세스 중심적 관리 관점에서 운영하고 있는가?
● 우리 기업은 프로세스 중심적 관리 목적을 위해 구축된 툴을 이용해 프로세스를 규정 및 자동화하고 있는가?
● 우리 기업은 BPM 적용을 지원하는 3세대 비즈니스 프로세스 플랫폼을 구축하기 위해 우리의 애플리케이션, 인프라스트럭처, 툴, 프로그램 관리 프로세스를 마이그레이션 하고 있는가?

보고서 작성자는 “현 기업들은 나날이 복잡해지는 환경에서 성장의 속도를 유지하려 고군분투하고 있다. 기업 내 가치 창조 프로세스는 훨씬 더 복잡해지고, 비즈니스 네트워크가 확장되면서 더욱 많은 일들이 기업 외부에서 발생한다. 컴플라이언스수용에 대한 요구는 훨씬 더 증가하며, 재무 흐름은 더욱 빨라지고 있다. 이러한 변화는 앞으로 더 가속화될 것”이라고 전제합니다.

이 보고서가 말하고 싶은 것은, 궁극적으로 BPM은 비즈니스의 최적화된 운영을 다룬다는 점입니다. BPM은 현대 기업들의 증가하는 복잡성에 대한 통제 센터(Master) 역할을 하며, 올바르게 규정된 프로세스를 통해 수천, 수만명의 임직원들을 조율할 수 있도록 해준다는 것입니다.